Refund policy

POLITIKA VRAČIL IN ODSTOPA OD POGODBE

Ta politika velja za nakupe pri MIRAG INVEST d.o.o., Vinica 15, 8344 Vinica, Slovenija, prek spletne trgovine castlevinica.com.

PRAVICA DO ODSTOPA
Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Za blago rok teče od prevzema, za storitve pa od sklenitve pogodbe. Zahtevek pošljite na info@gradvinica.com z navedbo številke naročila.

VRAČILO PLAČIL
Po veljavnem odstopu vrnemo prejeta plačila najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila o odpošiljanju, kadar je to primerno. Vračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, razen če se dogovorimo drugače.

STROŠKI VRAČILA
Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec, razen kadar je blago napačno, poškodovano ali neskladno z naročilom.

IZJEME
Pravica do odstopa ne velja, kadar to določa zakon, zlasti za nastanitve, dogodke ali druge storitve za določen datum oziroma obdobje ter za storitve, ki so bile v celoti izvedene po predhodnem izrecnem soglasju kupca. Za darilne bone, rezervacije in digitalne storitve lahko veljajo posebni pogoji, navedeni ob nakupu.

NESKLADNOST IN POŠKODBE
Če je izdelek ali storitev neskladna z naročilom, nam pišite na info@gradvinica.com. Vaše zakonske pravice ostanejo nespremenjene.

KONTAKT
MIRAG INVEST d.o.o.
Vinica 15, 8344 Vinica, Slovenija
Telefon: +386 64 188 117
E-pošta: info@gradvinica.com